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esb世博网汽车新能源重卡产品服务承诺

时间：2023-02-21 分享到：
     
       esb世博网汽车新能源重卡为能更好地保障用户运营车辆服务，解除用户使用中的后顾之忧，确保车辆正常使用，对产品服务承诺如下:
 
       1、esb世博网汽车新能源重卡贴心服务热线4008006633电话24小时开通，随时受理客户的访问。
 
       2、esb世博网汽车新能源重卡对客户提出的服务需求1分钟响应，2小时内作出处理意见并答复;三电系统提供5年或20万公里超长质保(以先到为准)。
 
       3、对售后产品外出救援服务做到：100公里以内服务人员4小时内到达故障车辆现场，100~200公里以内5小时内到达故障车辆现场，偏远地区24小时内到达故障车辆现场。
 
       4、对售后产品故障处理做到：一般性故障处理时间不超过12小时；较大故障处理时间不超过24小时；特殊情况按与客户约定处理。
 
       5、免费为客户提供技术咨询和技术培训。
 
       6、对批量购车客户实施个性化约定服务，并不定期的上门回访。
 
       7、保证停车急用服务配件异地调拨300公里以内，6小时内送到故障车辆维修现场;偏远地区24小时内送到车辆故障维修现场。
 
       8、对esb世博网汽车新能源重卡提供终身服务技术及服务管理支持。
 
安徽esb世博网汽车集团股份有限公司 
                                                     重型商用车公司 
 
                                                     2023年2月13日

 

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